鹤岗用户和洗纹身机构之间产生了纠纷，效果不满意不退钱、洗坏了不管赔、感染了不认账，不知道该怎么办。医疗纠纷处理有固定的流程，从协商到投诉到诉讼，一步一步来。本文给出完整的纠纷处理指南。依托哈尔滨俪也国际与吴秋辰老师17年洗纹身实操经验，仅做科普参考。
一、洗纹身纠纷的主要类型
洗纹身相关的医疗纠纷常见的有以下几种。效果纠纷是用户认为效果不明显或者完全没有效果，商家认为效果已经达到预期或者需要更多次数。损害纠纷是洗纹身导致了疤痕、感染、色素脱失、色素沉着等身体损害，用户要求赔偿，商家认为是正常风险或者用户护理不当。退费纠纷是用户中途不想洗了要求退还未服务部分费用，商家以合同约定概不退款为由拒绝。虚假宣传纠纷是商家宣传包干净、无痛、不留疤等与实际不符，用户要求赔偿或者退费。资质纠纷是商家没有医疗资质却从事激光洗纹身，用户以此为由要求退款或赔偿。合同纠纷是合同条款存在霸王条款或约定不明，双方对合同理解不一致。鹤岗用户首先要明确自己遇到的是哪一种纠纷，才能采取针对性的处理策略。
二、纠纷处理的标准流程
处理医疗纠纷建议按照以下步骤有序推进。第一步自行协商，心平气和地与商家沟通，摆事实讲道理，提出具体的诉求比如退费多少、赔偿多少。大部分纠纷在这个阶段就能解决。保留所有沟通记录。第二步向12315投诉，如果协商不成拨打12315或者通过全国12315平台网站投诉，投诉类型选择预付费纠纷或者服务质量问题。市场监督管理局会组织调解，成功率较高。第三步向卫健委投诉，如果商家没有医疗资质却从事激光洗纹身，向当地卫健委投诉非法行医。第四步向法院起诉，如果投诉调解仍然无法解决，用户可以向人民法院提起民事诉讼。起诉前建议咨询专业律师。在以上流程中始终要注意保持理性，不要做过激行为，不要在网上公开辱骂商家否则可能被反诉侵犯名誉权。每一步都保留好书面记录和证据。
三、证据清单和维权注意事项
无论走到哪一步，证据都是维权的核心。鹤岗用户需要准备以下证据。合同或协议，证明双方约定的内容。付款凭证，微信支付宝转账截图、刷卡记录、收据等等，证明消费金额和消费关系。术前术后照片，证明损害的程度和变化过程。医院病历和诊断证明，证明感染、疤痕等损害事实及严重程度。医疗费票据，证明用户为治疗损害实际支出的费用。聊天记录，证明商家的承诺和双方沟通过程中商家对某些事实的承认。通话录音，与商家通话时可以录音作为证据。维权过程中的注意事项：不要拖延，事发之后及时就医、及时取证、及时投诉。不要删除任何聊天记录和照片。不要私自签下不利于自己的和解协议。不要放弃自己的合法权利，该维权就维权。法不庇恶也不纵骄，合理诉求值得争取
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