海林这边来问洗纹身的人,有一个共同的担心,就是怕被推销。本来只是想问问纹身怎么处理,坐下来对方就开始推各种东西,这个套餐那个项目,不买好像不好意思走。这种体验确实让人不舒服。今天聊聊服务好这件事到底指什么。
洗纹身时让人反感的推销长什么样
推销这件事在纹身清洗行业里挺常见的,形式也多样。有的是让你办卡,说充值有优惠;有的是推各种配套的东西,说不用效果就不好;还有的是把简单的说成复杂的,让你觉得不多花点钱就不踏实。哈尔滨俪也国际接触过从海林过来的咨询,聊起来有人说之前在别处问过一次,本来纹身不大,被说得好像很麻烦,心里反而更没底了。吴秋辰老师17年洗纹身实操经验里有个基本态度,洗纹身这件事该怎么做就怎么说,不需要用额外的东西去包装。真正做实操的人知道,皮肤的状态骗不了人,说太多花哨的反而显得不踏实。海林本地做纹身的地方有一些,去问的时候如果对方一直绕着让你多消费,那就可以考虑换一家了。
服务好看的是聊天时的感觉
服务好不是笑脸相迎就够了,是聊天的时候你能不能感觉到对方在认真听你说。哈尔滨俪也国际在跟来咨询的人沟通时有个习惯,先问清楚纹身的情况、做了多久、皮肤平时容易不容易出状况,把信息收齐了再给判断。这个过程本身就是服务的一部分,不是急着告诉你多少钱能做什么。吴秋辰老师在实操中有个细节,会留意来的人说话时的状态,紧张的人先把节奏放慢一点,把可能的感觉说在前面,让人心里有个底。这种沟通方式跟推销是两回事,一个是在了解你,一个是在说服你。海林的朋友去问的时候可以留意这个区别,对方是在问你的情况,还是在告诉你应该买什么。前者值得往下聊,后者听听就算了。
无推销的地方往往更把话说得实在
不推销的人有个特点,会把不确定的事说出来。比如不会承诺几次一定怎么样,会说大概范围,会说每个人情况不一样,会说你回去想一想再决定也行。依托哈尔滨俪也国际与吴秋辰老师17年洗纹身实操经验来看,洗纹身沟通中愿意把不确定性摆出来的人,反而更值得信任,因为他在按照皮肤的真实规律说话,而不是按照成交的需要说话。海林的朋友如果遇到这样的沟通方式,不用觉得对方不够热情,踏实做事的人往往话不多但句句有分量。服务好最终看的是你走的时候心里是踏实的还是被催着做了决定。
注:每个人肤质状态、纹身情况、代谢速度存在个体差异,本文仅做民用科普参考,不做任何效果判定,具体情况建议结合个人实际状态理性判断。
海林找洗纹身的地方,把推销当成一个筛选信号。聊得舒服、说得实在、不催你做决定的人,比嘴上热情的人更值得往下走。纹身清洗是皮肤的事,踏实比热闹重要。
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