鹤岗用户洗纹身后感染了，创面红肿流脓发烧。这时候最关心的问题是谁的责任，谁出钱治。感染的责任划分比较复杂，可能是商家的错，也可能是用户自己护理不当，或者两者都有。本文分析洗纹身感染后的责任归属。依托哈尔滨俪也国际与吴秋辰老师17年洗纹身实操经验，仅做科普参考。
一、感染原因分析与责任判断
要判断谁负责，首先需要分析感染的可能原因。商家方面的原因包括操作环境不卫生，没有采用无菌操作，器械没有消毒或消毒不彻底。操作者在感染风险高的情况下仍进行操作比如用户有活动性皮肤病。术后交给用户的敷料不洁。术后给的不当护理指导导致感染。用户方面的原因包括没有遵医嘱保持创面清洁，比如过早沾水、泡澡游泳。用手触摸或者抠挠创面。没有按时换药或者使用了不洁的敷料。自行涂抹不合适的药膏甚至使用偏方。忽视了环境因素比如去健身房大量出汗污染创面。判断责任归属时举证是关键。用户需要证明自己严格执行了商家的护理指导，感染是由于商家的操作污染或者环境问题引起的。商家需要证明自己的操作符合卫生标准，感染是由于用户护理不当或者用户自身因素比如糖尿病免疫力低下引起的。
二、责任划分的常见情形和赔偿范围
在实践中责任划分通常有以下几种情形。商家全责的情况包括操作器械明显不洁、操作环境脏乱、多个用户在同一时段发生感染。用户全责的情况包括用户承认自己用水冲了创面、去游泳泡澡了、用手抠了、使用了商家明确禁止的药物或者偏方。各承担一半责任的情况包括感染原因不明，既有可能是操作中带入的细菌也有可能用户护理不当加重了感染。各自承担一半的医疗费用。赔偿范围包括治疗感染的医疗费、后续修复费用、因感染导致的误工费、交通费等。如果感染严重留下永久性疤痕还要计入疤痕赔偿。鹤岗用户在感染发生后第一件要做的事情不是跟商家扯皮，而是立即去公立医院就诊。
三、感染后的正确处理步骤
发生感染后鹤岗用户应立即按照以下步骤处理。第一步立即停止任何自行处理，不要继续涂抹药膏或者偏方。第二步前往公立医院皮肤科就诊，让医生评估感染程度，开具必要的抗生素或外用药。保留所有病历、诊断证明和发票。第三步拍照记录，把感染创面的情况多角度拍照留证据。第四步回顾自己的护理过程，仔细回忆有没有做错任何步骤。第五步与商家沟通，了解商家的态度，告知感染情况看商家是否愿意承担医疗费用。第六步收集证据，付款凭证、合同、聊天记录、医院证明等。第七步根据责任划分协商赔偿，协商不成向12315或卫健委投诉。建议鹤岗用户在感染期间不要过于焦虑，大多数洗纹身后的感染只要及时就医都能很好控制。
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